Geri Ödeme ve İade Politikası

AnkaCore‘dan satın aldığınız arcade stick modelleri ve ekipmanları ile ilgili memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. İade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca yürütülmektedir.

Cayma Hakkı

1. Üretim Süreci ve Cayma Hakkı

AnkaCore Arcade Stick modelleri, her bir müşterimizin özel talepleri, tercihleri ve teknik ihtiyaçları doğrultusunda “kişiye özel” olarak üretilmektedir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerin (özel tasarım, kişiselleştirilmiş tuş dizilimi, özel kablolama veya estetik tercihler içeren arcade stickler), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, ürün onayınızla üretime alındıktan sonra keyfi nedenlerle iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Arızalı ve Kusurlu Ürünler

Cayma hakkı istisna olsa da, AnkaCore olarak ürünlerimizin arkasındayız. Ürününüzün teslimatı sonrasında şu durumlarda destek sağlanır:

Taşıma Kaynaklı Hasar: Ürününüzü teslim aldığınızda dış ambalajında hasar görürseniz, lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Tutanak olmayan durumlarda kargo kaynaklı hasarlardan sorumluluk kabul edilememektedir.

Üretim/Teknik Kusur: Ürününüzde üretimden kaynaklı bir teknik arıza (donanım hatası, switch veya encoder bağlantı sorunu vb.) tespit etmeniz durumunda, ürün tarafımızdan incelenmek üzere geri çağrılır.

Yapılan teknik inceleme sonucunda hatanın AnkaCore üretim sürecinden kaynaklandığı doğrulanırsa; ürünün ücretsiz tamiri veya parça değişimi gerçekleştirilir.

Tamirin mümkün olmadığı durumlarda ürünün yenisi ile değişimi sağlanır.

3. İade ve Geri Ödeme Şartları

Arızalı/kusurlu olduğu teknik ekibimizce onaylanan ürünlerde, değişim yapılamadığı takdirde ücret iadesi işlemi başlatılır.

Ücret iadesi, onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (Kredi Kartı veya Havale/EFT) hesabınıza yansıtılır.

İade veya değişim süreçlerinde, arızalı ürünün orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla (varsa kablolar, yedek parçalar) birlikte tarafımıza ulaştırılması zorunludur.

İletişim

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz:

Web: https://www.ankacore.com.tr

E-posta: ankacoredestek@gmail.com